Política de privacidade

Última atualização: 3 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a OH MY WAX (doravante, o “Site”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços, ao realizar uma compra em ohmywax.es (doravante, o “Site”), ou ao se comunicar conosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente denominados “Serviços”). Para fins desta Política de Privacidade, os termos “você” e “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado conforme esta política.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por razões legais, normativas ou operacionais. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos as medidas adicionais exigidas pela legislação aplicável.

Coleta e uso das suas informações pessoais

Para prestar nossos Serviços, coletamos informações pessoais suas de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam conforme sua interação conosco.

Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar suas informações para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, aplicar nossos Termos de Serviço e proteger os Serviços, nossos direitos, os direitos dos usuários e de terceiros.

Informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações que coletamos dependem de como você interage com nosso Site. “Informações pessoais” refere-se a dados que o identificam ou descrevem individualmente, ou que possam ser associados a você.

Informações que coletamos diretamente de você:

  • Dados de contato: nome, endereço, telefone e e-mail.

  • Informações do pedido: nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.

  • Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e dados relacionados à segurança da conta.

  • Informações de compra: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, compras, pontos de fidelidade, recomendações, avaliações, cartões-presente.

  • Atendimento ao cliente: mensagens e comunicações enviadas por você.

Alguns recursos dos Serviços exigem o envio dessas informações. Você pode optar por não fornecer, mas isso pode impedir o uso de certas funcionalidades.

Informações coletadas automaticamente:

Podemos coletar automaticamente certos dados sobre sua interação com os Serviços (“Dados de uso”), incluindo:

  • Dados do dispositivo, navegador, endereço IP, conexão de rede, e como você interage com o site.

  • Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para isso.

Informações obtidas de terceiros:

Podemos receber dados seus de:

  • Plataformas como Shopify, que suportam nossa loja.

  • Processadores de pagamento (cartão de crédito, conta bancária).

  • Ferramentas de rastreamento online, como SDKs, bibliotecas externas, cookies e pixels.

Uso das suas informações pessoais

Prestação de serviços e produtos
Usamos seus dados para processar pedidos, enviar notificações, criar contas, facilitar devoluções, e melhorar sua experiência. Se você utilizar outros serviços da Shopify, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade da Shopify.

Marketing e publicidade
Podemos enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio. Podemos também exibir anúncios personalizados dentro e fora do Site. Se você for residente do EEE, a base legal é nosso interesse legítimo (Art. 6(1)(f) do RGPD).

Segurança e prevenção de fraudes
Utilizamos os dados para detectar e prevenir atividades fraudulentas. Se sua conta for comprometida, entre em contato conosco. A base legal também é nosso interesse legítimo.

Atendimento e melhoria do serviço
Utilizamos suas informações para responder às suas dúvidas e melhorar os Serviços.

Cookies

Nosso site usa cookies, como muitos outros. Para mais detalhes sobre os cookies da Shopify, veja:
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode prejudicar a experiência no site ou desativar funcionalidades.

Divulgação das suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com terceiros em situações como:

  • Fornecedores e prestadores de serviço, como TI, logística, atendimento, armazenamento, análise de dados.

  • Parceiros comerciais e de marketing.

  • Com seu consentimento, por exemplo ao usar widgets de redes sociais.

  • Com empresas do mesmo grupo econômico.

  • Em casos legais, fusões ou aquisições.

As categorias de dados divulgados incluem:

  • Identificadores (nome, e-mail, telefone).

  • Informações comerciais (pedidos, compras).

  • Dados de uso e geolocalização.

Não vendemos nem compartilhamos informações sensíveis sem seu consentimento.

Conteúdo gerado por usuários

Se você publicar avaliações ou conteúdo em áreas públicas do site, ele será acessível a qualquer pessoa. Não controlamos o uso que terceiros possam fazer dessas informações.

Links de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler suas políticas de privacidade.

Dados de crianças

Nossos Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você for pai/mãe de um menor que nos forneceu dados, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

Segurança e retenção dos dados

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é infalível. Evite enviar informações sensíveis por canais inseguros.

O tempo de retenção dos dados depende da necessidade para manter sua conta, cumprir leis, resolver disputas ou aplicar contratos.

Seus direitos

Você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: saber que dados temos sobre você.

  • Eliminação: solicitar que excluamos seus dados.

  • Correção: corrigir informações incorretas.

  • Portabilidade: receber uma cópia dos dados e transferi-los.

  • Restrição de processamento: pedir que limitemos o uso.

  • Retirada do consentimento: quando aplicável.

  • Apelação: se negarmos seu pedido, você pode recorrer.

  • Gerenciar preferências de comunicação: cancelar inscrição de e-mails promocionais.

Podemos precisar confirmar sua identidade antes de processar qualquer pedido. Você também pode nomear um agente autorizado.

Reclamações

Se você tiver uma reclamação sobre o uso dos seus dados, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com a resposta, poderá apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
👉 Para o EEE, veja: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Usuários internacionais

Seus dados podem ser processados fora do país em que você reside. Garantimos mecanismos adequados para transferências internacionais, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
📧 holi@ohmywax.es
📍 Calle Pensamiento (Pol. los Girasoles), 41907, Sevilla, España