Política de envio
ENVIOS
- Tempo de processamento da encomenda.
Na OMW, os produtos são feitos à mão, pelo que o processo de fabrico leva o seu tempo. Alguns produtos podem estar em stock, pelo que sairão das nossas instalações rapidamente, mas em muitas outras ocasiões, dado que somos uma equipa pequena, ficamos sem stock e temos de começar a trabalhar para fabricar os seus produtos. Pedimos a sua paciência durante o período de fabrico, tentaremos enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.
- Tempo de envio
Enviamos as suas encomendas com a MRW, que faz duas tentativas de entrega. Se após uma primeira tentativa, o cliente não estiver em casa, o distribuidor agendará uma segunda entrega. Se o cliente também não estiver em casa após a segunda tentativa, e não for possível deixar o pacote com um vizinho, este será levado para um ponto de recolha e o destinatário terá 14 dias para o recolher. Após este período, caso a encomenda não seja recolhida, esta será reenviada para as nossas instalações, pelo que, em caso de reclamação da encomenda, deverá ser pago novamente o custo de envio da mesma.
Desde que sai das nossas instalações, o pacote demorará a chegar de acordo com o método de envio selecionado: até 72 horas para o método padrão e até 48 horas para o método expresso. Contando com o período de processamento, receberá o pacote num prazo máximo de 7 dias úteis para o método padrão e num prazo máximo de 3 dias úteis para o método expresso, a partir do momento em que faz a encomenda (contando a partir do dia seguinte ao da compra). No caso de o endereço de entrega se localizar nas Ilhas Baleares, o tempo de envio pode demorar um dia adicional.
NOTA: No verão, devido às altas temperaturas, reservamo-nos a possibilidade de realizar apenas envios às segundas e terças-feiras por método padrão ou de segunda a quarta-feira por método expresso para garantir que a sua encomenda chega a casa o mais rapidamente possível e não afeta a qualidade das nossas velas.
- Custos de envio
Os custos de envio diferem consoante o destino e o método selecionado. Por enquanto, só fazemos envios para a Península e Ilhas Baleares. Não fazemos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou outros países, mas caso deseje fazer uma encomenda para um destes destinos, por favor, contacte-nos, tentaremos encontrar uma solução para que possa desfrutar dos nossos produtos em casa.
Os custos de envio são os seguintes:
MÉTODO DE ENVIO PADRÃO
a) Destino Península: 3,99 €. Caso o valor da sua encomenda seja superior a 50 €, o envio é gratuito.
b) Destino Baleares: 9,95 €.
MÉTODO DE ENVIO EXPRESSO 24-72H ÚTEIS
Disponível apenas para a Península: 14,95 €